Termine
Buchungs- und Stornierungsregeln
Stand: 15. August 2026
Bestätigung
Eine Online-Buchung ist verbindlich, sobald die Bestätigung mit Buchungsnummer per E-Mail versendet wurde. Für eine telefonische oder schriftliche Anfrage gilt die persönliche Bestätigung durch Aristocrat's Suite.
Reservierte Behandlungszeit
Die bestätigte Zeit wird ausschließlich für den jeweiligen Gast vorbereitet. Dauer und gegebenenfalls erforderliche Pufferzeit richten sich nach der bestätigten Leistung.
Kostenfreie Absage
Eine Absage ist bis 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kostenfrei möglich.
Späte Absage
Bei einer Absage zwischen 12 und 24 Stunden vor dem Termin können 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden, sofern die reservierte Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann.
Sehr kurzfristige Absage oder Nichterscheinen
Bei einer Absage weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen können 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Verspätung
Verspätungen bis zu 15 Minuten können im Rahmen des nachfolgenden Kalenders berücksichtigt werden. Danach kann die Behandlung gekürzt oder neu terminiert werden.
Stornierung und Umbuchung
Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen persönlichen Link zur Verwaltung oder Stornierung. Für eine Umbuchung wenden Sie sich bitte direkt an uns. Eine Vorauszahlung ist derzeit nicht erforderlich.